ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Quy định và thỏa thuận sử dụng dịch vụ tại HocIELTS - Trang web học tiếng Anh trực tuyến
Mục lục
Điều 1: Điều khoản chung
Quy định chung về việc sử dụng dịch vụ HocIELTS
Chào mừng bạn đến với HocIELTS - Nền tảng học tiếng Anh trực tuyến. Bằng việc truy cập và sử dụng website hocielts.nhathoangphat.com, bạn đồng ý tuân thủ và chịu ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện sử dụng được quy định dưới đây.
Lưu ý quan trọng:
- Đọc kỹ Điều khoản dịch vụ trước khi sử dụng website
- Bằng việc sử dụng website, bạn đã đồng ý với tất cả điều khoản
- Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản mà không cần thông báo trước
1.1. Định nghĩa thuật ngữ
- Website Trang web hocielts.nhathoangphat.com và tất cả các tên miền phụ thuộc.
- Người dùng Cá nhân/tổ chức truy cập và sử dụng dịch vụ của Website.
- Dịch vụ Các bài giảng, tài liệu, đề thi, khóa học và tính năng được cung cấp trên Website.
Điều 2: Tài khoản người dùng
Quy định về đăng ký, sử dụng và bảo mật tài khoản
2.1. Đăng ký tài khoản
Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Website, bạn cần đăng ký tài khoản bằng cách cung cấp các thông tin chính xác:
✅ Thông tin bắt buộc
- Họ và tên đầy đủ
- Email hợp lệ
- Mật khẩu bảo mật
❌ Hành vi bị cấm
- Tạo tài khoản giả mạo
- Đăng ký nhiều tài khoản
- Chia sẻ tài khoản cho người khác
2.2. Bảo mật tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu. Chúng tôi khuyến nghị:
Biện pháp bảo mật khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
- Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai
- Đăng xuất sau khi sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng
- Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị xâm nhập trái phép
Điều 3: Quyền sở hữu trí tuệ
Bảo vệ bản quyền và tài sản trí tuệ của Website
Bản quyền thuộc về HocIELTS
Tất cả nội dung trên Website bao gồm nhưng không giới hạn: bài giảng, tài liệu, đề thi, hình ảnh, video, thiết kế đồ họa, mã nguồn đều thuộc bản quyền của HocIELTS và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ Việt Nam và các công ước quốc tế.
3.1. Quy định sử dụng nội dung
Được phép
- Sử dụng nội dung cho mục đích học tập cá nhân
- Chia sẻ link bài viết với ghi rõ nguồn
- In ấn tài liệu cho mục đích học tập
Không được phép
- Sao chép, phân phối nội dung với mục đích thương mại
- Sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh từ nội dung
- Upload nội dung lên các website, diễn đàn khác
⚠️ Cảnh báo vi phạm bản quyền
Mọi hành vi vi phạm bản quyền sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật. Hình phạt có thể bao gồm: xóa tài khoản, khóa IP, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại.
Điều 4: Thanh toán & Chính sách hoàn tiền
Quy định về giao dịch tài chính và xử lý khiếu nại
4.1. Phương thức thanh toán
4.2. Chính sách hoàn tiền
| Tình huống | Chính sách hoàn tiền | Thời gian xử lý |
|---|---|---|
| Lỗi kỹ thuật từ Website | Hoàn 100% | 3-5 ngày làm việc |
| Thanh toán nhầm/trùng | Hoàn 100% | 5-7 ngày làm việc |
| Không hài lòng với dịch vụ (trong 7 ngày) | Hoàn 50% | 7-10 ngày làm việc |
| Tự ý hủy dịch vụ sau 7 ngày | Không hoàn tiền | - |
Hỗ trợ thanh toán
Nếu gặp vấn đề về thanh toán hoặc cần hỗ trợ hoàn tiền, vui lòng liên hệ:
Điều 5: Quyền và trách nhiệm các bên
Phân định quyền hạn và nghĩa vụ giữa Website và Người dùng
Quyền của Website
- Cung cấp, cập nhật, thay đổi dịch vụ mà không cần thông báo trước
- Xóa tài khoản, nội dung vi phạm mà không cần cảnh báo
- Thu thập dữ liệu để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Ngừng cung cấp dịch vụ với bất kỳ lý do nào
Quyền của Người dùng
- Truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng điều khoản
- Được hỗ trợ kỹ thuật khi gặp sự cố
- Khiếu nại về dịch vụ và được giải quyết trong 15 ngày
- Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân
Trách nhiệm của Người dùng
✅ Hành vi được khuyến khích
- Tuân thủ pháp luật Việt Nam
- Tôn trọng bản quyền và sở hữu trí tuệ
❌ Hành vi bị nghiêm cấm
- Đăng tải nội dung phản động, đồi trụy
- Xâm phạm quyền riêng tư của người khác
Điều 6: Giải quyết tranh chấp & Luật áp dụng
Quy trình xử lý khi có mâu thuẫn phát sinh
6.1. Luật áp dụng
Tất cả tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Website sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam. Tòa án có thẩm quyền tại HCM, Việt Nam sẽ giải quyết các tranh chấp không thể thương lượng được.
6.2. Quy trình giải quyết tranh chấp
Thương lượng trực tiếp
Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email/điện thoại để trình bày vấn đề.
Hòa giải
Nếu không đạt thỏa thuận, hai bên tiến hành hòa giải với sự tham gia của bên thứ ba trung lập.
Khởi kiện
Trường hợp không thể hòa giải, một trong hai bên có quyền khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền.
📞 Liên hệ giải quyết tranh chấp
ĐỒNG Ý VỚI ĐIỀU KHOẢN
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của HocIELTS, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản trên.